领合智能商城 · 售后服务

尊敬的用户，领合智能商城致力于为您提供完善的售后服务。如您在收到商品后遇到相关问题，请仔细阅读以下售后规则，并及时联系客服处理。

一、售后申请条件

• 1.仅支持本商城正常付款下单的有效订单，私下交易不提供售后保障；
• 2.申请售后请准备好订单编号、商品实拍照片或视频作为凭证；
• 3.请在规定时效内发起售后，超时申请将无法受理。

二、退换货规则

• 1.商品存在本身质量问题，经客服核实后，支持退货或换货处理；
• 2.非质量问题的个人原因退换，需联系客服协商，产生的运费由买家承担；
• 3.商品出现人为损坏、私自拆解、进水、磕碰划伤，不予退换；
• 4.退回商品请保证配件、包装齐全，若缺少配件，商城有权拒收或扣除相应费用。

三、寄回商品须知

• 1.未经客服确认地址前，请勿直接寄回商品，仓库有权拒收；
• 2.禁止到付快递，到付包裹仓库将直接拒收；
• 3.寄件时妥善包装，运输途中造成二次损坏，由寄件方承担责任。

四、质保相关说明

• 1.商品质保期限以商品详情页标注为准；
• 2.质保仅限产品自身故障，人为损坏、意外损坏不在保修范围；
• 3.非官方维修、私自拆机将直接丧失质保资格。

五、售后处理流程

• 1.联系客服说明问题，上传相关凭证；
• 2.客服核实问题，给出处理方案；
• 3.按照指引寄回商品（如需）；
• 4.仓库签收检验，完成退款、换货或维修。